Điều khoản sử dụng

• “ALANPOS”, “chúng tôi”: đơn vị cung cấp và vận hành phần mềm quản lý ALANPOS.
• “Dịch vụ”: phần mềm quản lý salon, spa, nail, thẩm mỹ viện trên nền web và các tính năng đi kèm (bán hàng POS, lịch hẹn, đặt lịch online, cửa hàng trực tuyến, khách hàng, kho, nhân sự, lương, báo cáo, trợ lý AI…).
• “Khách hàng”, “Salon”: tổ chức hoặc cá nhân đăng ký tài khoản để sử dụng Dịch vụ cho cơ sở kinh doanh của mình.
• “Người dùng”: chủ salon, quản lý, thu ngân, nhân viên, cộng tác viên được Salon cấp quyền truy cập.
• “Khách của Salon”: người mua dịch vụ/sản phẩm của Salon, có thông tin được Salon lưu trên hệ thống.
• “Dữ liệu của Salon”: toàn bộ thông tin Salon và Người dùng nhập, tải lên hoặc tạo ra trên hệ thống.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ, Salon xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

Người đăng ký cam kết có đủ năng lực hành vi dân sự và, nếu đăng ký thay mặt một cơ sở kinh doanh, có đủ thẩm quyền để ràng buộc cơ sở đó với các điều khoản này.

• Salon cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Chủ salon chịu trách nhiệm tạo, phân quyền và thu hồi tài khoản của Người dùng trong salon mình.
• Mỗi Người dùng tự bảo quản mật khẩu, không chia sẻ cho người khác. Mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Salon cần đổi mật khẩu ngay và thông báo cho chúng tôi.

• Salon mới được dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ tính năng. Hết thời gian dùng thử, Salon cần đăng ký gói trả phí để tiếp tục sử dụng.
• Giá, giới hạn (số chi nhánh, nhân viên, khách hàng) và tính năng của từng gói được công bố tại trang Bảng giá và trong mục Gói dịch vụ. Chúng tôi có thể điều chỉnh giá và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày; giá mới áp dụng từ kỳ gia hạn tiếp theo.
• Phí được thanh toán trước theo tháng hoặc năm qua các phương thức hiển thị trên hệ thống (chuyển khoản VietQR, ví điện tử…). Gói được kích hoạt sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền.
• Nếu hết hạn mà chưa gia hạn, tài khoản có thể bị giới hạn chức năng. Dữ liệu vẫn được lưu giữ tối thiểu 90 ngày để Salon gia hạn hoặc xuất dữ liệu.
• Hoàn tiền: phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp thanh toán trùng, thu sai hoặc Dịch vụ bị gián đoạn do lỗi của chúng tôi quá 72 giờ liên tục trong một kỳ cước. Khi đó phần phí tương ứng sẽ được hoàn hoặc cộng thêm thời gian sử dụng.

• Các giao dịch Salon thu tiền khách (tại quầy, cửa hàng trực tuyến, đặt lịch) được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng / ví điện tử mà Salon tự khai báo. ALANPOS không giữ hộ, không thu hộ tiền của Salon.
• Salon chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản nhận tiền, giá bán, khuyến mại, hóa đơn, thuế và nghĩa vụ với khách của mình.
• Tranh chấp về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, đổi trả, hoàn tiền giữa Salon và khách của Salon do hai bên tự giải quyết.

• Dữ liệu của Salon thuộc quyền sở hữu của Salon. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp, duy trì và hỗ trợ Dịch vụ theo Chính sách bảo mật.
• Đối với thông tin khách của Salon, Salon là bên quyết định mục đích xử lý và có trách nhiệm thông báo, xin sự đồng ý của khách theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân (ví dụ khi gửi tin nhắn SMS, Zalo chăm sóc khách).
• Salon có thể xuất dữ liệu và yêu cầu xóa dữ liệu khi ngừng sử dụng Dịch vụ.

Khi sử dụng Dịch vụ, Salon và Người dùng không được:

• Sử dụng Dịch vụ cho hoạt động kinh doanh trái pháp luật, lừa đảo, rửa tiền hoặc bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm.
• Gửi tin nhắn quảng cáo, spam tới người không đồng ý nhận; thu thập, mua bán trái phép dữ liệu cá nhân.
• Tìm cách truy cập trái phép dữ liệu của salon khác, dò quét, tấn công, làm quá tải hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Sao chép, dịch ngược, bán lại hoặc cho thuê lại phần mềm khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của ALANPOS.
• Giả mạo giao dịch thanh toán, tạo hóa đơn, báo cáo sai sự thật.

Vi phạm có thể dẫn tới việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn phí, và chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

Phần mềm, giao diện, logo, nhãn hiệu “ALANPOS”, tài liệu hướng dẫn và các nội dung do chúng tôi tạo ra thuộc quyền sở hữu của ALANPOS. Salon được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời gian gói cước còn hiệu lực, chỉ nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh của chính Salon.

• Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, sao lưu dữ liệu định kỳ và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.
• Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp; với bảo trì theo kế hoạch, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước và thực hiện ngoài giờ cao điểm.
• Tính năng mới có thể được bổ sung, điều chỉnh để cải thiện sản phẩm. Các thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của gói đang dùng sẽ được thông báo trước.

• Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. Kết quả do trợ lý AI gợi ý chỉ mang tính tham khảo; Salon tự kiểm tra trước khi sử dụng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do: lỗi nhập liệu của Người dùng; mật khẩu bị lộ do phía Salon; sự cố từ nhà mạng, ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp SMS/Zalo; thiên tai, sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của ALANPOS không vượt quá tổng số phí Salon đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự việc.

• Salon có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn hoặc gửi yêu cầu hủy tài khoản.
• Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu Salon vi phạm các điều khoản này, quá hạn thanh toán, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu được giữ tối thiểu 90 ngày để Salon yêu cầu xuất, sau đó có thể bị xóa vĩnh viễn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản sử dụng. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên hệ thống hoặc qua email. Việc Salon tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không thành, một trong hai bên có quyền đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.